A kutatási együttműködésről szóló megállapodást 2026. szeptember 2-án írta alá a Budapesti Corvinus Egyetemen Kurtisz Krisztián, az UNIQA Biztosító vezérigazgatója, valamint Bruno van Pottelsberghe, a Corvinus rektora. A projekt középpontjában annak vizsgálata áll, hogyan támogathatja a mesterséges intelligencia a vállalati működés átalakulását, és milyen új szervezeti, vezetési, HR- és irányítási megoldások szükségesek az AI-alapú működés sikeres bevezetéséhez.

A kutatás abból a felismerésből indul ki, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása nem pusztán technológiai kérdés, hanem a vállalati működés, a vezetői szerepek és a munkaszervezés átfogó átalakulását is magával hozza.

Az együttműködés a Corvinus-SEED közreműködésével valósult meg, amely az egyetem vezetőképzési központjaként egyben fontos kapocs a vállalati szférához. A kutatás fókuszában az UNIQA NiQA nevű, mesterséges intelligenciára épülő virtuális asszisztense áll, amely a kárrendezési folyamatokban támogatja az automatizált ügyintézést a kárbejelentéstől a dokumentumfeldolgozáson és kárszámításon át a döntéshozatalig, illetve részben a kifizetésig.

Az AI valódi értéke nem csupán a technológia

A vizsgálat túlmutat egy konkrét technológia elemzésén: azt tárja fel, hogyan változnak a munkakörök, a kompetenciaigények, a vezetői szerepek és az ember–AI együttműködés feltételei egy olyan szervezetben, ahol a mesterséges intelligencia egyre több folyamatban kap szerepet. A kutatás arra is keresi a választ, hogyan lehet az AI nyújtotta lehetőségeket úgy kihasználni, hogy azok egyszerre támogassák a működési hatékonyságot, az ügyfélélmény javítását és a munkatársak eredményes együttműködését.

Az MI valódi értéke nem abban rejlik, hogy egy-egy feladatot gyorsabban végez el

„A mesterséges intelligencia hatásainak kutatása az egyetemek fontos feladata, a Corvinus pedig célja szerint ezen a területen is élen kíván járni. Az UNIQA-val közös projektünk ezt a törekvést erősíti. A projekt eredményei szélesebb értelemben a jövő munkahelyeinek működése szempontjából is meghatározóak lehetnek, amellyel jobban megérthetjük az AI-alapú átalakulás sikeres megvalósításának feltételeit” – mondta Bruno van Pottelsberghe, a Budapesti Corvinus Egyetem rektora.

„A mesterséges intelligencia bevezetése nem elsősorban technológiai, hanem szervezeti és vezetői kérdés. Az AI valódi értéke nem abban rejlik, hogy egy-egy feladatot gyorsabban végez el, hanem abban, hogy képes új alapokra helyezni a vállalatok működését. Az UNIQA-nál a NiQA fejlesztése és bevezetése során azt tapasztaltuk, hogy a siker kulcsa nem önmagában a technológia, hanem az, hogyan alakítjuk át a folyamatainkat, hogyan készítjük fel a vezetőket és a munkatársakat az új működésre. Ezért tartjuk különösen fontosnak ezt az együttműködést a Corvinusszal, amely tudományos alapossággal segíthet feltárni az AI-alapú szervezetek sikerének emberi, vezetési és szervezeti feltételeit” – emelte ki Kurtisz Krisztián, az UNIQA Biztosító vezérigazgatója.

A projekt előkészítése 2026 áprilisában indult, az első adatfelvételi szakasz júniusban kezdődött és augusztus közepéig tartott. A kutatók többféle módszert alkalmaznak: a szakirodalom és vállalati dokumentumok elemzése mellett vezetői interjúkat, munkavállalói fókuszcsoportos vizsgálatokat, kérdőíves felmérést és üzleti hatáselemzést is végeznek. Az eredményekből készült jelentések 2026 őszére várhatók.

A kutatás eredményei hozzájárulhatnak majd a mesterséges intelligenciára épülő működési modellekhez kapcsolódó döntések megalapozásához, többek között a megfelelő vállalatirányítási modell, a szükséges vezetői kompetenciák és a szervezeti változások kezelésének meghatározásához. Az együttműködés szorosan kapcsolódik az UNIQA hosszú távú digitális transzformációs törekvéseihez, amelyek célja a folyamatok egyszerűsítése, az ügyfélélmény továbbfejlesztése és olyan innovatív működési modellek kialakítása, amelyekben a technológia és az emberi szakértelem egymást erősítve teremt értéket.

| Illusztrációk: Adobe Stock