A megközelítés lényege, hogy az emberek és a mesterséges intelligencia szorosan együttműködve segítsék a vállalatokat abban, hogy a globális üzleti környezet egyre gyorsuló elvárásaira hatékonyan, stratégiai módon és biztonságosan tudjanak reagálni „Ügyfeleink üzletileg kritikus folyamatai esetében a majdnem jó egyszerűen nem elég jó” – mondta Christian Klein, az SAP SE vezérigazgatója.

„Az SAP Business AI Platform és az SAP Autonomous Suite egyesítésével az AIügynököket szorosan beágyazzuk az üzleti folyamatokba, az adatokba és az irányítási keretrendszerekbe, így pontos, szabálykövető és biztonságos eredményeket biztosítunk, miközben új bevételi forrásokat és jelentős költségmegtakarítási lehetőségeket nyitunk meg.”

Az Autonóm Vállalat egy egységes mesterséges intelligencia platformot biztosít az ügynökök felépítéséhez, kontextusba helyezéséhez és irányításához, egy autonóm csomagot, amely az alapvető üzleti műveleteket hajtja végre. Emellett egy olyan új felhasználói élményt nyújt, amely újraértelmezi az emberek vállalati szoftverekkel való munkavégzését.

SAP Business AI Platform – új alap az üzleti mesterséges intelligenciához

Az SAP Business AI Platform egy új, vállalati AIalap, amelyet valós üzleti kontextusra építve terveztek a mesterséges intelligencia fejlesztéséhez és bevezetéséhez. Az SAP Business AI Platform mostantól egyetlen, ellenőrzött környezetben egyesíti az SAP Business Technology Platformot, az SAP Business Data Cloudot és az SAP Business AI megoldásait.

A platform olyan új felhasználói élményt nyújt, amely újraértelmezi az emberek vállalati szoftverekkel való munkavégzését

A platform központi eleme az SAP Knowledge Graph, amely strukturált térképet ad az AIügynököknek az ügyfél teljes SAPkörnyezetében található üzleti entitásokról, folyamatokról és kapcsolódásokról. A Joule Studio az SAP mesterséges intelligenciára épülő megoldása vállalati ügynökök, alkalmazások és ügynöki munkafolyamatok létrehozásához. A fejlesztők szabadon választhatnak a nocode, procode és AI-alapú fejlesztési keretrendszerek közül, és mindezt az SAP által üzemeltetett, biztonságos, skálázható és a vállalati szintű mesterséges intelligenciára optimalizált infrastruktúrán valósíthatják meg.

SAP Autonomous Suite – önvégrehajtó üzleti folyamatok

Erre az alapra építve az SAP bemutatta az SAP Autonomous Suite megoldáscsomagot is, amely mesterséges intelligenciával vezérelt ügynökökkel ruházza fel az SAP meglévő üzleti alkalmazásait, lehetővé téve az üzleti folyamatok elejétől a végéig történő automatizált működtetését. A csomag több mint 50, szakterületspecifikus Joule Assistant bevezetését teszi lehetővé a pénzügy, az ellátási lánc, a beszerzés, a humánerőforrásmenedzsment és az ügyfélélmény területén.

Ezek az asszisztensek egy több mint 200 specializált AIügynökből álló ökoszisztémát hangolnak össze, hogy precíz részfeladatokat lássanak el, és ezzel teljes, végponttól végpontig tartó folyamatokat automatizáljanak. Jó példa erre az új Autonomous Close Assistant, amely képes a pénzügyi zárás idejét hetekről napokra rövidíteni azáltal, hogy automatizálja a könyvelési tételek rögzítését, az egyeztetéseket és a hibák kezelését a teljes zárási folyamat során.

Az új megoldások iparágspecifikus folyamatokat fednek le elejétől a végéig

Az SAP emellett bemutatta az Industry AI megoldásokat is, amelyek hét autonóm iparági megoldással bővítik tovább az SAP mély iparági portfólióját. Ezek a megoldások iparágspecifikus folyamatokat fednek le elejétől a végéig, miközben beépítik az adott szektor sajátos folyamati logikáját, adatmodelljeit és szabályozási követelményeit. Az SAP Sapphire konferencián az SAP bemutatta az RWEvel, Európa egyik vezető energetikai vállalatával folytatott együttműködését is.

Az Industry AI alkalmazásával az RWE célja a tengeri szélerőműveknél jelentkező nem tervezett leállások csökkentése. Az SAP Autonomous Asset Management forgatókönyvében az AIügynökök több ezer korábbi incidens adatait elemzik, azonosítják a legvalószínűbb kiváltó okokat, és előre kitöltött munkalapokat generálnak a megfelelő eszközökkel és más helyszíneken már bevált megoldásokkal.

Joule Work – az autonóm felhasználói élmény

A vállalat egyúttal bemutatta a Joule Work megoldást is, amely alapjaiban formálja át a felhasználók SAPélményét. Ahelyett, hogy a felhasználóknak külön alkalmazások között kellene navigálniuk és több képernyőn adatokat rögzíteniük, a jövőben kizárólag a Joulelal lépnek közvetlen interakcióba. Elég megfogalmazniuk a kívánt üzleti eredményt, a Joule pedig a megfelelő munkafolyamatok, adatok és ügynökök összehangolásával gondoskodik a végrehajtásról.

A Joule Work a puszta párbeszéden is túlmutat: proaktívan hozza felszínre a releváns információkat, és a háttérben automatizálja a rutinfeladatokat, így a munka akkor is halad, amikor az emberek nem foglalkoznak aktívan az adott folyamattal. A megoldás asztali, mobil és hangalapú felületeken is elérhető lesz, SAP és nem SAPrendszereken egyaránt.

100 millió eurós finanszírozás gyorsítja az utat az Autonóm Vállalat felé

Az SAP átalakította ügyfél- és partnerprogramjait, hogy felgyorsítsa az Autonóm Vállalat felé vezető utat. A bevezetést ösztönzendő a vállalat 100 millió eurós alapot indított, amely a partnereket motiválja az SAP által fejlesztett AIasszisztensek és ügynökök ügyfélnél történő bevezetésére, illetve arra, hogy új ügynököket építsenek vagy bővítsék a meglévőket az SAP Business AI Platformon.

Az SAP a RISE with SAP és SAP GROW ajánlatokat is frissítette, hogy még gyorsabbá tegye az AIképességek átvételét. Minden RISEügyfél számára három Jouleasszisztens kerül aktiválásra az első évben, míg a GROWügyfelek a teljes asszisztensportfólióhoz hozzáférnek már a bevezetéskor. Az SAP S/4HANA on-premises és az SAP ERP Central Component (SAP ECC) ügyfelek sincsenek kizárva: azok, akik elkötelezik magukat a jelenlegi környezetük nagy részének SAP Cloud ERP-re való átállítása mellett, hozzáférést kapnak bizonyos mesterséges intelligencia-forgatókönyvekhez, áthidalva a szakadékot jelenlegi környezetük és felhőalapú célpontjuk között.

A fejlesztők szabadon választhatnak a nocode, procode és AI-alapú fejlesztési keretrendszerek közül

Az SAP új, ügynökvezérelt transzformációs eszközöket is bevezetett, amelyek több mint 35 százalékkal csökkenthetik az ERP-migrációs erőfeszítéseket, gyorsabbá és kiszámíthatóbbá téve a projekteket a rendszerelemzés, a kódjavítás, a konfiguráció és a tesztelés nagymértékű automatizálásával.

Végül az SAP bejelentette a stratégiai partnerségek teljes listáját minden kategóriában:

• A platform- és csomagpartnerségek közé tartozik az Anthropic, amelynek Claude-ja az egyik olyan alapmodell, amelyet az SAP mesterséges intelligencia platformja a Joule-ügynökök HR, beszerzés és ellátási lánc területén történő működtetésére fog használni; az Amazon Web Services, amely másolásmentes adatintegrációt biztosít az SAP Business Data Cloud és az Amazon Athena között; a Google Cloud és a Microsoft, amelyek kétirányú ügynök-ügynök interakciót tesznek lehetővé a Joule és a külső ügynöki keretrendszerek között; a Mistral AI és Cohere, amelyek szuverén modellopciókat biztosítanak az SAP felhőalapú infrastruktúráján; az n8n, amely vizuális mesterséges intelligencia általi munkafolyamat-vezérlést biztosít a Joule Studio-n belül; az NVIDIA, amelynek OpenShell-je megbízható és biztonságos futási környezetet biztosít a Joule Studio számára; valamint a Parloa, amely mesterséges intelligencia általi ügynököket visz be az SAP Service Cloudba, hogy az ügyfél-interakciókat kezeljék, teljes hozzáféréssel az üzleti adatokhoz és szolgáltatási folyamatokhoz.

• A megvalósítási partnerségek közé tartozik a Palantir és az Accenture, amelyek összetett adatmigrációs forgatókönyvekben működnek együtt, valamint a Conduct a mesterséges intelligencián alapuló felhőalapú ERP-migrációk terén.

| Illusztrációk: Adobe Stock